תקנון ומדיניות

1. כללי

ברוכים הבאים לעסק “אושר-יה” – אומנות של אמונה.
השימוש בשירותי העסק ורכישת מוצרים כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.

⸻

2. אופי המוצרים

* המוצרים הינם מוצרי יודאיקה ועיצוב.
* חלק מהמוצרים מיוצרים בעבודת יד / בתהליך ייצור ייחודי.
* ייתכנו הבדלים קלים בגוון, טקסטורה או גימור בין מוצר למוצר.

⸻

3. ביצוע הזמנה

* הזמנות מתבצעות דרך אתר או הודעה פרטית באינסטגרם / וואטסאפ.
* הזמנה תאושר רק לאחר קבלת תשלום.
* העסק שומר לעצמו את הזכות לסרב להזמנה לפי שיקול דעת.

⸻

4. מחירים ותשלומים

* כל המחירים מוצגים בשקלים (₪).
* המחיר אינו כולל משלוח (אלא אם צוין אחרת).
* העסק רשאי לעדכן מחירים בכל עת.

⸻

5. זמני אספקה

* זמן אספקה: בין 5–20 ימי עסקים (אלא אם צוין אחרת).
* ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
* ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בעסק (חברת משלוחים וכו’).

⸻

6. משלוחים

* משלוח לנקודת איסוף: 30 ₪
* משלוח עד הבית: 55 ₪
* האחריות למסירת פרטים מדויקים היא על הלקוח.
* העסק אינו אחראי לעיכובים של חברת השילוח.

⸻

7. ביטולים והחזרות

• ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות ממועד ביצועה, כל עוד המוצר לא נכנס לייצור.
  * מוצרים בהתאמה אישית / בעבודת יד אינם ניתנים להחזרה או ביטול לאחר תחילת הכנה.
  * החזרת מוצר תתאפשר רק אם לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
  * עלות המשלוח בהחזרה תחול על הלקוח.
• ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"

⸻

8. מוצרים פגומים

* במקרה של מוצר פגום יש לפנות תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
* יש לצרף תמונה ברורה של הפגם.
* לאחר בדיקה, העסק יציע החלפה / פתרון בהתאם לשיקול דעתו.

⸻

9. אחריות ושימוש

* המוצרים מיועדים לשימוש דקורטיבי ו/או לצורכי קדושה.
* יש להשתמש במוצרים בזהירות, במיוחד בשימוש בנרות.
* העסק אינו אחראי לנזק שייגרם משימוש לא תקין.

⸻

10. קניין רוחני

* כל התמונות, העיצובים והתוכן שייכים לעסק “אושר-יה”.
* אין להעתיק, לשכפל או להשתמש ללא אישור.

⸻

11. פרטיות

* פרטי הלקוחות נשמרים לצורך ביצוע ההזמנה בלבד.
* לא ייעשה שימוש בפרטים ללא אישור הלקוח.

⸻

12. יצירת קשר

לשאלות, בירורים והזמנות:
📩 הודעה פרטית באינסטגרם / וואטסאפ